Proposição

O Crédito de Exame é um código que permite ao seu portador inscrever-se em um Exame Nacional promovido pelo BSTQB. 

Termos usados
  • Comprador: pessoa responsável pela compra do Crédito de Exame. O comprador sempre deverá ser uma pessoa física, apesar da nota fiscal poder ser emitida para uma pessoa jurídica.
  • Solicitação de Compra: formulário online no site que deve ser preenchido para se adquirir um Crédito de Exame.
  • Candidato: pessoa que usufruirá de um Crédito de Exame para se inscrever em um Exame Nacional. Não é necessário que seja o Comprador.
  • Gestora de Pagamentos: Instituição externa que faz o controle e a gestão dos pagamentos realizados para o BSTQB. 

Validade

  1. O Crédito de Exame é válido por um ano a partir da data de sua aquisição.
  2. Ao ser usado na inscrição de um Exame Nacional, ele perderá sua validade.
  3. O Crédito de Exame será aceito para inscrições nos exames que ocorrerão até a data de sua validade. 

Informações Importantes

  1. O Crédito de Exame não é vinculado ao Comprador, assim, poderá ser repassado para outra pessoa interessada em um exame (Candidato).
  2. O BSTQB não armazenará para o Comprador o Crédito de Exame, assim, cabe ao Comprador a guarda e segurança do código. É importante que o Comprador tenha a sensibilidade de armazenar corretamente o Crédito de Exame para que não seja vazado para outros, que poderão usar na inscrição de um exame. 

Solicitação

  1. O interessado deverá preencher e enviar a Solicitação de Compra, disponível no site do BSTQB. Durante o preenchimento, será solicitado o pagamento do valor vigente do Crédito de Exame.
  2. Todas as solicitações serão encaminhadas para análise e conferência.  
Pagamento
  1. O pagamento do Crédito de Exame só pode ser feito através da plataforma da Gestora de Pagamentos.
  2. A Nota Fiscal será emitida e enviada pelo BSTQB para o endereço de e-mail do comprador, em até 3 dias úteis após a aprovação da compra do Crédito de Exame, em nome da pessoa física, jurídica ou de outro país conforme a escolha do comprador durante o preenchimento da Solicitação de Compra.
  3. Caso seja detectado um pagamento aprovado sem uma Solicitação de Compra preenchida e enviada, solicitaremos em até 5 dias úteis a devolução deste pagamento à Gestora de Pagamentos.
  4. O BSTQB não possui autonomia ou responsabilidade sobre ocorrências sistêmicas ou de processos nas plataformas de pagamento contratadas, assim, qualquer problema que envolva o processo de pagamento e restituição deve ser tratado diretamente com a Gestora de Pagamentos. 

Avaliação

  1. Após enviar a Solicitação de Compra, serão conferidos os dados informados pelo Comprador, e a aprovação do pagamento pela plataforma da Gestora de Pagamentos.

Resultado

  1. Caso a solicitação seja deferida, o candidato receberá por e-mail o resultado da avaliação com seu Crédito de Exame para usar na inscrição de um Exame Nacional.
  2. Caso a solicitação seja indeferida, o candidato receberá um e-mail com o resultado da avaliação e o(s) motivo(s) do indeferimento.
    1. Caso o candidato ainda queira adquirir o Crédito de Exame, deverá preencher uma nova solicitação de compra corrigindo os problemas apresentados.

Cancelamento

  1. Após aquisição o Comprador terá um prazo de 30 dias para cancelar sua compra e ter a devolução do seu pagamento pela plataforma de pagamentos, a não ser que, o Exame Nacional na qual o Crédito de Exame foi utilizado para inscrição já tenha ocorrido, independentemente da participação do Candidato.
  2. Para solicitar o cancelamento, caso a situação esteja enquadrada nos itens anteriores, o Comprador deve responder ao e-mail que recebeu informando seu Crédito de Exame para que a área competente possa tomar providências.