Essa é uma dúvida frequente, onde o candidato ao receber o resultado de seu exame, não compreende como os percentuais apresentados demostram o que faltou para obter sucesso ou o que o levou a obter sua certificação.
É comum ainda confundirem o cálculo da Performance, baseada no número de questões do Exame, pelo cálculo do Resultado do Exame, baseado na pontuação das questões do Exame (ver Termos e Condições do Exame Nacional).
A Performance é uma oportunidade para que o candidato possa avaliar como está seu conhecimento sobre o conteúdo de cada capítulo do Syllabus. Um capítulo com performance abaixo de 65% demonstra que o candidato não conseguiu assimilar o mínimo de conteúdo necessário para ir bem no exame, no tema tratado no capítulo.
Vamos apresentar um exemplo para uma certificação CTFL, mas o mesmo raciocínio pode ser adotado para qualquer outra, desde que utilize os dados da certificação referente ao resultado de seu exame.
Vamos usar o seguinte exemplo de percentuais de acerto obtidos em um exame CTFL:
Cap1=50%, Cap2=50%, Cap3=50%, Cap4=64%, Cap5=22%, Cap6=100%
Neste exemplo, para o capítulo 1, este candidato demonstrou conhecimento em 50% do que foi cobrado em exame (100%) para este capítulo. Em contrapartida, no capítulo 6 o mesmo candidato assimilou completamente o conhecimento obtendo 100%.
Mas como chegamos nestes valores?
Como dito na mensagem de resultado, precisamos de mais uma informação que está no site: as questões por capítulo. Quando acessamos a página sobre CTFL (do exemplo), encontramos a seguinte tabela na Ficha de Exame:
| Capítulos | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Questões | 8 | 6 | 4 | 11 | 9 | 2 |
Com estas informações podemos determinar o percentual de performance pela fórmula:
% performance = (total de questões certas / total de questões) x 100
Assim, aplicando a fórmula obtemos:
| Capítulo | Questões certas | Total de Questões | Performance |
| 1 | 4 | 8 | 50% |
| 2 | 3 | 6 | 50% |
| 3 | 2 | 4 | 50% |
| 4 | 7 | 11 | 64% |
| 5 | 2 | 9 | 22% |
| 6 | 2 | 2 | 100% |
Mas para que serve isso?
A regra é simples:
Quanto menor o percentual de questões certas em um capítulo, maior deve ser a dedicação ao seu estudo.
Use estas informações para guiar seus estudos.